Intelligence artificielle : au fond, pour qui écrit-on?

L’intelligence artificielle présente certainement plusieurs avantages. Loin de moi l’idée de vous décourager de l’utiliser. Mon but ici est simplement de mettre un peu les choses en perspective, question que vous ayez un vrai portrait de l’outil et de ses capacités.

Mise en perspective de l’intelligence artificielle

Dans un premier temps, sachez que l’intelligence artificielle, ce n’est pas un moteur de recherche. Elle ne remplacera donc jamais Google, Yahoo, Bing et compagnie. Par conséquent, vous devez savoir clairement ce que vous voulez retirer de votre sollicitation, sans quoi vous ne trouverez probablement pas la réponse que vous cherchez. Le corpus de l’intelligence artificielle est beaucoup plus léger que celui des moteurs de recherche. Les informations qui en résultent sont donc très récentes.

L’utilisation de sources fiables est essentielle pour tous vos travaux rédactionnels. Les dangers sont bien présents si vous véhiculer de faux énoncés : atteinte à la réputation et à la crédibilité, commentaires négatifs qui ne s’effacent pas, etc. Il faut donc s’assurer que les données sont tirées de sites viables et fiables, comme ceux des associations ou ordres professionnels ou encore, gouvernementaux. En ce qui concerne les sources, il est également prudent de les vérifier deux ou même trois fois, surtout si vous n’êtes pas certain. Si notre énoncé est tiré d’une source dont on ne connait pas l’origine et qu’on trouve la même chose sur un autre site peu connu, il est possible que ce soit vrai. Le mieux demeure de citer des données provenant d’une source fiable, ce qui n’est pas souvent le cas de l’intelligence artificielle.

Explorons maintenant le facteur temps. Disons que vous dictez à Chat GPT un courriel ou que vous lui demandiez de créer un message de prospection. Au bout de quelques instants, il vous sortira quelque chose de bien écrit, certes, mais de très mécanique. Sans compter que le résultat ne sera pas à votre goût du premier coup. Vous refaites la même requête à partir du résultat généré et il en émerge encore des tournures fautives. La fois suivante, ce sont les fautes d’anglicismes qui vous sautent aux yeux. Ensuite, le message ne vous fait pas vibrer… on recommence! Tout au long du processus, gardez à l’esprit qu’un message bien rédigé et humanisé, c’est la base pour atteindre sa clientèle cible.

Les images doivent appuyer le texte dans les outils de communication. Encore là, il faut faire très attention. Il existe des banques d’images de bonne qualité et, il y a quelques années, on déconseillait d’y avoir recours au profit d’une image originale produite juste pour vous. La raison est qu’on voulait éviter de retrouver la même image chez un compétiteur ou encore, avoir recours à une photo surutilisée. On sait toutefois qu’ignorer ces produits est difficile quand on a un budget limité. S’amène l’intelligence artificielle, qui peut maintenant produire des images à partir d’idées qui sortent directement de notre tête. En voilà des images originales! Le problème est réglé! Ce n’est toutefois pas si vrai que ça. Les images générées par des outils d’intelligence artificielle sont souvent trop parfaites et c’est évident. Plutôt qu’inciter à la lecture, ces images ont l’effet contraire, elles dissuadent. Imaginez quelqu’un utilisant une telle image comme photo de profil. Que penseront ses clients? Que ça semble trop beaucoup pour être vrai? Si quelqu’un présente une image trop lisse, presque irréelle, peut-on supposer que ses prestations sont similaires? Se présenter comme une personne avec nos défauts dans le visage, c’est humain! Et vous savez quoi? C’est ça que la plupart des gens cherchent chez leurs partenaires, fournisseurs, clients, etc. La morale : soyez vous-même, ne soyez pas parfait!

Revenons finalement au texte. Une autre chose à considérer lorsqu’on diffuse un écrit provenant de l’intelligence artificielle, c’est que cette dernière ne corrigera pas les fautes qu’elle aura elle-même faites! Avant sa diffusion, l’orthographe, la grammaire, le style, la ponctuation, les répétitions et les autres éléments doivent faire l’objet d’une révision minutieuse.

En conclusion, l’intelligence artificielle, c’est une belle solution, mais il faut savoir reconnaitre ses défauts et, surtout, ses limites. Je répète la question originale : au fond, pour qui écrit-on? On écrit pour nous, pour nos clients, pour d’autres humains qui pensent et qui consomment comme tels.